「失敗並不可恥,可恥的是沒有面對失敗的勇氣。」

人生不如意事,十之八九。所以一般來說,很少人真的一輩子都能夠一帆風順而不遭遇失敗的。正因為如此,面對堪稱人生家常便飯的失敗,用怎樣的態度去處理,就勢必成為一門必修的功課。但這門功課又有多少人修得好呢?

人家常說,當局者迷。人對事情的認知,常常受限於主觀的認定,而有著偏頗狹隘的可能性。好比說,所謂愛屋及烏,對於自己所愛的事物或是人,相對而言會採取比較包容寬大的態度去看待失敗,但也往往因此流於主觀,失去了對客觀事物好壞的評斷能力。這樣的狀況常常有,但是卻是必須盡力去避免的。當人陷在自己的主觀認知裡面無法自拔時,往往造成了所謂「自我感覺良好」的想法,而無法找到真正應該解決的問題(甚至可能是事關重大的問題),以至於對於他人善意的提醒,當作逆耳忠言的迴避、反擊或是惱羞成怒。旁觀者清的道理人人懂,但真的被人家說自己做不好的時候,又有多少人有那個度量去接納這樣的意見呢?

人非聖賢,孰能無過。做錯了沒關係,改正就好;跌倒了沒關係,再爬起來就是。但是如果是明明他人已經警示可能會面對的錯誤,卻固執己見怎樣也不願意去做應有的修正,導致「早知如此,何必當初」的結果時,就讓人比較難以接受了。忠言總是逆耳的,古代直諫之士那麼多,但下場好的有幾個?被挖心的挖心,被廷杖的廷杖,明知直言進諫的結果是招致自生不必要的風險,為什麼還有人要去做呢?動機無疑是為了讓事情做好而已。身為領導者,要作到像唐太宗一樣固然是很困難,但學習盡可能接受他人不好聽的意見,用正向的態度去思考和解決,對於事情的完成本來就是有益無弊。無奈的是,這樣的人卻少之又少,卻多的卻是那種事後藉口理由一牛車的領導者,或是自我感覺良好到一個極致而對於失敗仍能夠沾沾自喜的可悲人物。

無能不是錯誤。歷史上自身能力平庸的領導者比比皆是,但是成功留名的卻也不少,原因在哪裡?無疑就是廣納諫言。若當初劉邦不願意接受蕭何建言留下韓信,搞不好不用到楚漢相爭就已經被項羽打垮了,焉能成就王朝?若當初李世民不聽天策府建言先下手為強,或許也早就為建成所害,別說當皇帝了,恐怕連小命都保不住,還談什麼貞觀之治呢?李世民本身已經算是相當有能耐的人,都需要靠他人的獻策和接納建議,才能屢屢做出正確的決定,能力不及者,是不是更應該好好思考接納諫言的重要性呢?重點仍是態度而已。是否能夠放下身段去接受他人的批評和建議,虛心的不恥下問,往往是成功的關鍵。

其實,與其說不恥下問,倒不如說是能不能客觀的看待各種不同來源的資訊。也就是不因人廢言,而去考量那句話、那些建議是否真的有道理。之所以很多人會說,要學著去正面積極的面對敵人的批評,其原因就在於敵人往往是最瞭解你缺點、也最能直接的指出來的人,反而親近的人可能礙於顏面、礙於團體的和諧、礙於其他考量,無法毫不猶豫的指著你的鼻子去打擊你、揭你的瘡疤。同樣的,那些可能能力不及你的人,所說出來的建言也未必就是無用的。當局者迷幾可說是人的通病,那麼多深思一下他人的旁觀者清又有何損失呢?特別是當對方其實出發點良善,或是站在和你同一立場的時候,他做出的批評往往不泛可取之處。維護自己的立場和看法是人之常情,但是當對方明明和自己站在同樣的角度、利害關係相同,也一樣想把手邊的工作好好完成的時候,在拒絕或無視對方建言的時候,請仔細想想為什麼對方甘冒被討厭、被指責、被攻訐、破壞團體和諧的風險,去做出一些毫無意義的建議。有人會這麼傻嗎?最終,還不就是希望領導者能早期發現問題,並進行妥善的解決,否則對方大可以冷眼旁觀的取笑著領導者的失敗。說穿了,最終成敗並非在他身上,不是嗎?

這個世界是很殘酷的。上面所說的事情,就算領導者一件都沒作到,而不論原因是運氣好還是實力強,最終事情辦得圓滿成功,大家都只會錦上添花的做出讚揚,過程的瑕疵通常不太會掩蓋掉結果的璀璨;相反地,如果事情根本就搞砸了,縱然上面的事情全都做到了,也不過是讓他人比較能夠體諒領導者,減少其他人打落水狗的意願,那可不代表就沒事了。那麼你可能會問,為什麼要這麼辛苦的去在意上面的那些事情呢?理由很簡單,人和人的相處,許多時候是看誠意和態度的。能用最好的態度、極高的誠意去盡最大可能準備,最後事情搞砸了,其他人的心理上會比較能夠接受,畢竟辛苦了半天,該盡的努力也盡了,人事既然盡了、天命如何自非可責的事由;反過來,如果事前根本無法拿出好的態度、高的誠意去盡可能解決可能的問題,做最大的準備功夫,其他人只會覺得失敗是應該的,甚至是可以歸責的,此時領導者就真的難辭其咎了。作多一點的準備,換取最終成果不論好壞都不容易被歸責的保險,其實是很值得的不是嗎?

退萬步言,若是真的不幸失敗了,用怎樣的態度去面對失敗才是最好的呢?凡事其實不過就是找個停損點。用怎樣的方式,讓其他人心理上會比較好受,那就是比較好的處事態度。通常越是能夠正面承認自己的失敗,願意對此負起責任,哪怕結果其實不能改變,極具誠意的道歉和愧疚其實就值回票價,他人也往往不忍心繼續就一件不可逆的事情做出追究;相反地,如果失敗了還要找一堆的藉口理由,洋洋灑灑的為自己事實上就是沒做好的事情辯解,那才是最不智的。說穿了,追究本身能帶來什麼?也不過就是心理上的安慰和滿足。人之所以會就一件早已無法改變的事情繼續追究,無非就是心理層面無法獲得滿足。會造成這種結果的可能性很多,找藉口、閃責任、甚至一口咬定自己沒有失敗,或是拿其他案例試圖當做救援使用(最愚蠢的是那些案例甚至就結果言也是遠比自己所做的事情成功時),要其他人做何感想?換作自己是旁觀者時,又會怎樣看待這樣卸責或自我感覺良好到誇張地步的領導者呢?

失敗並不可恥,可恥的是沒有面對失敗的勇氣。領導者們,三思啊!要做個失敗之後能坦然面對的勇者獲得眾人的諒解,或是失敗之後死鴨子嘴硬推事卸責的懦夫受人唾棄,是可以自己選擇的。

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